Satıcı ve iletişim
Sait Erçin / Nehr-i Şemdinli. Adres: Bostaniçi Mahallesi Harun Sokak No:7/1 İpekyolu / VAN. Telefon: 0552 392 5605. E-posta: info@nehrisemdinli.com.tr. Web: nehrisemdinli.com.tr.
Teslimat ve kargo
Siparişinize uygun teslimat seçeneği, kargo ücreti ve varsa ek maliyetler ödeme adımında onayınızdan önce gösterilir. Teslimat adresinizi eksiksiz girmeniz gerekir. Siparişin gönderim durumunu hesabınızdan izleyebilir veya sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz.
Teslim sırasında kontrol
Paketin dış yüzeyini teslim sırasında kontrol edin. Görünür hasar varsa taşıyıcıdan tespit kaydı isteyin ve sipariş bilgilerinizle bize bildirin. Bu işlem tüketici olarak yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkı ve istisnalar
Cayma hakkının bulunduğu mal satışlarında tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletebilir. Yasal istisnalar ürünün niteliğine göre değerlendirilir; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler bu kapsamda olabilir. Bütün gıda ürünleri için genel bir iade yasağı uygulanmaz. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.
İade başvurusu
Sipariş numarası, ürün ve talebinizi e-posta adresimize iletin. Başvurunuz üzerine iade adresi ve ürününüze uygun süreç paylaşılır. Geri gönderim ve bedel iadesi, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesi bildirilen koşullara göre gerçekleştirilir.
Ayıplı veya yanlış ürün
Hasarlı, yanlış veya eksik ürün halinde talebinizi ve varsa fotoğraflarınızı bize iletin. İnceleme ve çözüm sürecinde yasal tüketici haklarınız esas alınır.
